Meer weten? +31 (0)222 314 177
Close
Toegevoegd aan je winkelwagen
Winkelwagen
0 producten € 0
Bestellen
Wijzig winkelwagen

Algemene voorwaarden

Hieronder vindt u de algemene voorwaarden van Texelana.nl voor particulieren. Bent u wederverkoper of retailer? Dan verwijzen wij u graag door naar de algemene voorwaarden voor retailers.

De inhoud van deze site, evenals de inhoud van alle andere uitingen van Texelana op het Internet, is met de grootste zorg samengesteld. Texelana geeft geen garanties met betrekking tot de aard, juistheid of de inhoud van deze informatie. Texelana is nooit aansprakelijk voor eventueel voorkomende fouten of onjuistheden en/of de gevolgen van het gebruik van de desbetreffende informatie.

Bestellingen

Door het plaatsen van een bestelling geeft de koper te kennen dat hij of zij akkoord gaat met de algemene verkoopvoorwaarden van Texelana. De prijzen die vermeld staan in de webwinkel zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten.

Betaling

Betalen aan Texelana kan via de elektronische betalingsmogelijkheden. Sisow is de partner die betalen via Texelana.nl technisch op een veilige en correcte manier mogelijk maakt.

Levering

De goederen besteld bij Texelana worden op het door u aangegeven adres afgeleverd in Nederland. Goederen worden geleverd conform de wettelijke in Nederland geldende bepalingen aangaande verkoop.

Wij leveren alle bestellingen via de website met een waarde van 50 euro of hoger, gratis door heel Nederland. Voor bestellingen met een totaalprijs lager dan 50 euro, rekenen wij € 5,00 verzendkosten.

Voor België en Duistland rekenen wij € 10,00 verzendkosten voor bestellingen onder de € 100,00. Boven de € 100,00 verzenden wij gratis. Voor Frankrijk rekenen wij € 20,00 verzendkosten voor bestellingen onder de € 150,00. Boven dit bedrag verzenden wij de bestellingen gratis naar Frankrijk. 

Levertermijn

De kevertijd bedraagt in Nederland in de meeste gevallen 1 werkdag tot maximaal 2 werkdagen na ontvangst van de betaling. Wanneer deze levertermijn, om welke reden dan ook, door Texelana overschreden wordt, zullen wij u hiervan via schriftelijk of via e-mail op de hoogte brengen. Wilt u niet wachten op een latere levering? Dan heeft u de bevoegdheid om de overeenkomst met Texelana te ontbinden, door dit schriftelijk of via e-mail aan ons te melden.

De levertijd is gemiddeld 24 uur nadat u uw bestelling heeft geplaatst. Voor Duitsland en Belgie geldt een levertermijn van 4-5 werkdagen na ontvangst van de bestelling en betaling.

In alle gevallen geldt: op zaterdag en zondag verzenden wij niet.

Levering vindt in Nederland doorgaans plaats binnen 24 uur na ontvangst van de betaling. Indien een artikel onverhoopt niet op voorraad is, brengen wij u zo snel mogelijk op de hoogte en melden wij de nieuwe levertijd. Artikelen van HEFEL (premium dekbedden en matrassen) hebben een afwijkende levertijd (3 tot 4 werkweken).

Retouren 

Ruilen /retourneren na aankoop an de goederen kan binnen 14 dagen. Voeg altijd de pakbon en het retourformulier bij. De consument betaalt zelf de kosten van terugzending. Wanneer een artikel door Texelana foutief is verzonden of als een product door toedoen van Texelana niet voldoet, is retour sturen of ruilen kosteloos. U betaalt zelf de retourverzendkosten vooruit. Zodra wij uw pakket ontvangen hebben en wij constateren dat het product buiten uw schuld niet voldoet aan uw verwachtingen, storten wij de verzendkosten terug op uw bankrekening. 

Wij kunnen uw geretourneerde/te ruilen artikelen alleen in behandeling nemen als het pakket is voorzien van de originele afleverbon en een volledig ingevuld retourformulier. Ook moet het artikel  in onbeschadigde staat en in de originele verpakking zitten. Ze moeten in dezelfde conditie verkeren als geleverd en mogen niet gebruikt zijn. Stuur uw retour of omruilingsverzoek met het te ruilen/retourneren product naar onderstaand adres:

Texelana, Vliegwiel 22, 1792 CS Oudeschild - Texel

Garantietermijn

Texelana hanteert op alle producten die u in de webshop koopt een garantietermijn van een half jaar. Voor alle producten die u langer dan een half jaar geleden heeft gekocht, kunt u geen aanspraak meer maken op een (volledige) vergoeding.

Gaat een product wat u in onze webshop heeft besteld binnen deze termijn stuk, dan kunt u wel aanspraak makenop onze garantievoorwaarden en het retour sturen naar

Texelana, Vliegwiel 22, 1792 CS Oudeschild - Texel

Artikelen kunnen niet geruild of geretourneerd worden en voldoen niet aan de garantievoorwaarden:

•    als de informatie of uw gegevens die u bij het product hebt gevoegd onleesbaar zijn.
•    als u het product heeft veranderd of door een andere partij dan Texelana en zonder overleg met ons heeft laten repareren.
•    als u de beschadiging aan het product met opzet, door verkeerd onderhoud of onachtzaamheid heeft toegebracht.

Wat doen wij voor u als een product binnen de garantietermijn en -voorwaarden valt?

  • Texelana beoordeelt het artikel, in redelijkheid en billijkheid, op de aard van de klacht en het gebruik. Wijst beoordeling uit dat de klacht is toe te wijzen aan de productie, dan doen wij u een passend voorstel.
  • Is het artikel te repareren zonder dat de kwaliteit, duurzaamheid of uitstraling van het product verloren gaat? Dan repareren wij het voor u.
  • Is reparatie niet mogelijk? Dan krijgt u een nieuw product.

Privacybeleid

Texelana respecteert uw privacy terwijl u online winkelt en producten bij ons bestelt. Texelana draagt er zorg voor dat de informatie die u ons verschaft altijd vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen.

Uw persoonlijke bestel- en afleverhistorie vindt u na inloggen terug in uw accountgegevens. We stellen deze nooit zonder uw toestemming ter beschikking aan derden, met uitzondering van zorgvuldig geselecteerde leveranciers die wij inschakelen bij de uitvoering van uw bestelling. We waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt en zullen alles in het werk stellen om uw persoonlijke informatie te beschermen.

Contact

Texelana doet er alles aan om u optimaal koopgemak te bieden. Onze site en klantenservice zijn erop gericht u zo goed mogelijk van dienst te zijn bij het winkelen. Heeft u suggesties, klachten of vragen over onze producten of service? Dan kunt u altijd contact met ons opnemen nemen via ons mailadres: administratie@hebrotex.nl.

Copyright

Alle afbeeldingen op deze website zijn auteursrechtelijk beschermd en de merknamen zijn juridisch vastgelegd via een merkburo. Zij mogen niet gekopieerd en/of gebruikt worden voor andere doeleinden. Als dit wel gebeurt, nemen wij juridische stappen. Zonder onze uitdrukkelijke schriftelijk toestemming is het niet toegestaan tekst, beelden of merknamen over te nemen uit deze website. Producten kunnen op een afbeelding qua formaat, vorm en kleur licht afwijken van het werkelijke product.

Meer weten over bestellen, ruilen en retourneren.